针对公共图书馆参考咨询服务的现状、存在的问题和服务的主要内容,从参考咨询的视阈探讨了公共图书馆的参考咨询服务模式的发展变化。提出图书馆传统业务模式向知识服务的转化趋势,要充分利用微信平台的优势,加强参考咨询服务的专业化,构建多级网络系统展示知识框架,加强参考咨询服务的协作化,注重参考咨询服务的个性化,最终提升参考咨询服务的质量。
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