重视细节管理提升护理质量

作者：郑丽霞

来源：内蒙古中医药, 2011, (14).

• 细节管理
• 护理质量
• 护理管理

目的:探讨细节管理在护理管理中的重要性。方法:转变服务意识,强化细节管理理念;建立护理质量标准;提高护理文件书写的规范性;重视人性化服务,建立有效的护患沟通机制。结果:实施细节管理后护理不良事件明显减少,患者满意度明显提高。结论:重视细节管理有助于提升护服务质量。

• 单位
  广元市第三人民医院