医院是救死扶伤的高尚场所,也是大众心理矛盾、社会矛盾等极易爆发的场所。而医患关系的好坏将直接影响和谐医院的建设。增进医患沟通与交流,培养好医患感情,促进医院发展,一直是广大卫生管理人员和医院管理者关注和探讨的问题。