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摘要
本文基于"服务型政府"治理理念,通过Python采集代码抓取上海市区级政府官微2017年7月3日至2018年7月2日发布的推文,采用内容分析法,从内容生产与传播特征两方面进行分析。研究发现,上海市各区政府普遍较为重视对政务微信的建设与打造。推文内容生产类型化、地域化特征显著;推文议题注重实现公共利益,兼具政府公共服务属性和社交媒体属性;多元化语言凸显了政务微信独特的语体特征;标题生产摆脱传统规则;头条效应显著。此外,针对品牌特色不鲜明、内容生产原创性不足等问题,结合服务型政府治理理念的基本内涵提出有效的改进策略,以期为上海市各区政府更好地建设政务微信、为全国政务微信的实践应用提供有价值的参考。
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