<正>0引言随着业务的迅猛发展和用户服务日益精细化的需求,原有的维护、安装等售后流程从时效性上已不能满足当前需求,2017年9月,太原有线上线了移动工单管理系统,有效地缩短了各级工单流转的时间,使各类业务在售前、售中、售后各环节衔接更紧密,有效提升了用户服务水平,增强了工作效能。笔者有幸参与了移动工单管理系统建设的部分环节,先将太原有线移动工单管理系统建设方案简述如下。太原有线移动工单管理系统在售前、售中、售后的
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