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摘要
负面事件应对策略的有效性对涉事企业缓解或挽回企业市场价值损失至关重要。而其有效性取决于利益相关者对企业意图的解读,其中企业前期社会责任活动提供了重要依据。本文从投资者这一关键利益相关者角度出发,基于归因理论、利益相关者理论和信号传递理论,以2015-2019年沪深两市A股发生过负面事件的企业为样本,理论分析并实证检验企业的负面事件应对策略对企业市场价值的影响,以及企业前期社会责任活动对负面事件应对策略有效性的跨情境调节作用。研究表明,辩解策略会加剧企业市场价值下降,缄默策略会缓和企业市场价值损失,和解策略无影响;企业前期技术型社会责任活动会反向调节辩解及缄默策略与企业市场价值的关系,即企业前期技术型社会责任活动越高,辩解策略与企业市场价值的负向关系、缄默策略与企业市场价值的正向关系均越弱;企业前期公共型社会责任活动仅反向调节辩解策略与企业市场价值的关系,即企业前期公共型社会责任活动越高,辩解策略与企业市场价值的负向关系越弱。本文为负面事件爆发后企业应对策略有效性的研究提供了新视角,既满足了涉事企业选择有效的应对策略以缓解企业价值损失的迫切现实需求,也丰富了企业社会责任活动经济后果和负面事件应对策略有效性的相关理论研究。
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