<正>美国新乡(Shingo)学院众多角色中,其一便是为过程改进实践者和学者之间架起一座桥梁。学者的研究应回答实践者提出的问题,实践者将运用研究成果(如若可行时)作为管理决策的依据。为此,新乡学院一有优秀研究报告新鲜出炉,我们就忍不住与大家分享,期盼这些报告的些许功用能入您的法眼。