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摘要
目的提高医技科室工作效率、技术水平和服务能力,有效缩短患者检查等候时间,改善患者就医感受,提高患者综合满意度。方法创新医技科室绩效管理模式和评价机制,建立以计件工资为主,体现流程优化、质量提高和成本控制等为主要内容的多维度、全方位的绩效管理和绩效评价体系。结果员工绩效薪酬与科室业务开展、经济运行密切相关,员工收入与科室发展同步增长,患者检查检验平均等候时间明显缩短(P <0.01),患者满意度由2015年的91.2%上升到2018年的96.9%。结论科学的绩效管理与薪酬分配能充分调动员工的积极性、主动性和创造性,促进医技部门主动加强科室管理,强化内涵建设,提高工作效率,提升服务质量,达到社会效益和经济效益双赢。
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单位建湖县人民医院
