一种政务留言自动分发系统设计

作者：张玉秀

来源：中国科技信息, 2022, (13): 107-109.

<正>以政府专职人员参与为主的政务留言分发方法，不能很好地满足日益增多的政务留言需求。此外，受限于专业知识和经验的不足，由用户自行选择政务留言处理单位的方法也并不可靠。虽然已有方法基于历史留言数据训练分类模型，但没有考虑最新时政内容。对此，本文利用大数据分析技术，提出了一种基于职责单位关键字集合的政务留言匹配算法，通过利用各单位公开的政务数据，解决时政性考虑不足的问题，并在此基础上，设计了一种政务留言自动分发系统。可有效减少工作量，加快政务留言处理速度，对促进政府治理能力现代化建设具有积极作用。