客服部培训方案设计——以××物流公司为例

作者：吴少武; 蔡文宇; 燕萍; 付晓奇

来源：价值工程, 2011, 30(20): 102-102.

DOI：10.3969/j.issn.1006-4311.2011.20.078

• 培训方案
• ××物流公司
• 人力资源部

美国知名管理学者托马斯?彼得斯曾说:"企业或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作".企业的竞争归根结底是人才的竞争,而物流行业也是一个需要人才的行业,人才不是天生的人才,而是需要经过很多的培训,所以本文以物流行业为大背景以××公司为例设计了一套培训方案.

• 单位
  西南大学; 华南理工大学; 工商管理学院