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摘要
目的 探析特诊门诊中应用持续护理质量改进护理干预的效果及对预检分诊准确率的影响。方法本研究在2022年7—8月中山市人民医院（本院）康怡特诊门诊患者中选取168例作为对照组予以传统护理干预，2022年9—12月本院特诊门诊患者中选取168例作为观察组予以持续护理质量改进护理。比较两组护理满意度、预检分诊准确率及各操作时间。结果 观察组各项护理服务满意评分包括分诊熟练程度、医院分诊环境、温馨提醒告知、疾病问询技巧、尊重患者及分诊服务态度较对照组高，差异有统计学意义（P <0.05），观察组预检分诊准确率较对照组高，差异有统计学意义（P <0.05），观察组各操作时间包括分诊时间、就诊等候时间较对照组短，差异有统计学意义（P <0.05），在汉密尔顿焦虑量表（HAMA）评分及不良事件发生率上，观察组均低于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。结论 持续护理质量改进护理全面开展，可提升特诊门诊工作满意度，提高预检分诊准确率，缩短分诊、就诊等候时间，减少患者焦虑情绪及不良事件发生率，临床上可借鉴及推广。
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