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摘要
我国公共服务企业数字化转型的成功与否直接关涉到公共服务供给质量，并影响我国民众幸福感。推动公共服务企业实现数字化转型的因素以及作用机制是技术动力理论关注的重点问题。本文采用个案分析法，以北京公交集团为例，分析了在不同的技术发展与应用阶段，推动企业数字化转型的动力因素：“去IOE”的宏观与微观动力激发了技术的成熟，组织业务、价值合法性助推了技术的应用，绩效合法性确保了技术应用的成功。同时，数字化转型也带来了技术胜任力与技术适应性等新问题，需要完善“科技向善”顶层设计，加强企业员工数字与职业技能再培训，推进公共服务线上线下协同与适老化建设。
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