摘要
工会是政府领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织。一直以来工会的信息化程度普遍不高,业务多为线下办理,效率较低。职工医疗互助活动是工会的主要业务之一,有效弥补了当前医保体系不健全的缺口,是基本医疗保险的"接力棒",为广大患病职工及其直系亲属解决实际困难,产生了良好的社会效应。中国工商银行湖南省分行利用云计算、区块链、人工智能等技术,为工会客户量身定做了内部智能化、移动化、集成化管理及依托微信等C端流量入口开展场景化支付、在线申请、在线审批等服务的解决方案。该方案解决了工会活动开展过程中的实际困难及痛点,提高了工作效率,获得工会的一致好评。