<正>在制定和实施差评机制时,必须秉持以人为本、客观公正的基本底线,规避认知误区,细化机制和补齐短板。通过外卖平台点餐,如今已成为很多人的选择,外卖平台一般都设立了点评机制,消费者可以对外卖小哥的服务作出评价,然而当消费者因不满意服务而给出差评时,却可能遭遇外卖小哥的电话骚扰,让这项旨在提升服务质量的评价机制在实践中有些"走样"。外卖差评原本是基于畅通消费者维权与强化平台内部管理等多重考量而对外卖小哥设置的评价机制,
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