精进服务,提升品质——深圳华强物业“服务质量提升年”活动侧记

来源：中国物业管理, 2018, (08): 44-45.

<正>为积极响应和践行中物协"服务质量提升年"的精神和具体要求,2018年,深圳华强物业管理有限公司(以下简称"华强物业")围绕物业服务质量提升,从客户需求评估、服务场景营造、服务方式完善、顾客沟通渠道的多元化建设等方面开展了一系列工作。一、做好客户需求评估,找准方向、理清思路,制订品质提升实施方案。今年初,在各分公司分析、评估2017年度第三方满意度测评情况、年度品质检查情况、客户诉求等各项数据的