信息惠民 智慧引领——苏州移动用心打造全方位服务

作者：王婷; 周云峰; 徐美珠

来源：中国电信业, 2018, (06): 54-56.

<正>党的十九大明确提出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。从"物质文化需要"到"美好生活需要"的转变,不仅承载着民众对服务升级的期望,也给企业发展提出了新的课题。运营商已经逐步意识到提升服务品质、创新服务能力是打造核心竞争力的关键所在。近年来,中国移动江苏公司苏州分公司(以下简称"苏州移动")始终