PDCA循环在优化护患沟通中的应用效果

作者：张小云

来源：当代护士(上旬刊), 2019, 26(05): 174-175.

• PDCA循环
• 护患沟通
• 护理

目的分析PDCA循环在优化护患沟通中的应用效果。方法选取2017年1月1日～12月31日期间在本院治疗的254例恶性肿瘤放射治疗患者为研究对象,其中一病区146例患者为观察组,二病区108例患者为对照组。对照组患者给予常规护理,观察组患者在对照组的基础上再应用PDCA循环管理方法。观察并比较两组患者的临床应用效果。结果观察组患者的焦虑评分和抑郁评分均低于对照组(P <0.05);观察组患者的对护理的满意度(89.04%)高于对照组(73.15%)(P <0.05);观察组护患纠纷的发生率(7.53%)低于对照组(33.33%),差异均有统计学意义(P <0.05)。结论将PDCA循环管理应用在优化护患沟通中,能够有效改善患者的不良情绪,提高患者对护理的满意度,并且还能在此基础上降低护患纠纷的发生率。因此,PDCA循环管理方法对优化护患沟通有着极其重要的意义。

• 单位
  宜兴市肿瘤医院