基于在线问卷调查的卷烟竞品评价文本挖掘分析

作者：汪显国; 李思源; 李思典; 林鸿佳; 杨晶津; 刘丹; 许磊^*

来源：中国市场, 2021, (25): 133-137.

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2021.25.133

• 在线问卷调查
• 竞品评价
• 文本挖掘
• TF-IDF算法
• 词云图

为了维护卷烟产品质量和把握消费者关注热点,通过在线问卷调查获取消费者抽吸感知评价数据,并从消费者满意度、评论热度和文本特征提取等方面开展竞品对比分析,实现了新的竞品筛选及其特征提取方式。研究表明:(1)通过客观评分得出卷烟A在外观整体、吸味整体和产品综合上的满意度远高于其他竞品;(2)文本挖掘得出消费者关注的竞品与专家筛选的竞品存在差异,且其产品优势集中表现为"口感""价格""吸味"等。该分析方法可有效动态监测消费者偏好和市场消费趋势,为卷烟工业企业改进产品质量提供支持。

• 单位
  云南财经大学; 红云红河烟草(集团)有限责任公司; 红云红河烟草（集团）有限责任公司