<正>一位企业总裁这样描述自己的一天:"早上我被电话惊醒,我的心跳开始加速,心想一定又出事了。果然,是公司的电脑系统又出现故障,持续了几个小时,如果再不及时恢复就会影响公司正常运营。赶往公司的路上,接到销售经理的电话,说一个大客户对产品质量提出质疑,要求立即退货并提出高额经济赔偿,必须要公司老板出面解决。到了公司,人力资源经理又反映近期多名核心员工提出离职,并且有些去了竞争对手的公司……我每天就像救火队长似的,到处都是重要紧急的事件需要处理,
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