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摘要
目的 探讨体检中心更换信息系统过程中的质量管理。方法 选取2019年6月至2020年3月体检中心的质量控制记录，对比分析新体检信息系统上线前后的人力资源配置情况、出具报告时间和针对体检报告质量的投诉。结果 更换信息系统后，出具体检报告的平均时间由3.81 d缩短为2.86 d;针对体检报告质量的投诉率由0.19%下降至0.06%,差异有统计意义(P=0.016)。结论 体检中心信息系统及时更新换代是提升体检质量的重要手段，有助于提高工作效率和客户满意度。在信息系统更换的过渡期，建议根据上线进度进行业务流程重组，调整各岗位卫生人力资源的配置。
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