探讨持续质量改进对血站采血护理服务质量及血液报废率的影响

作者：钟春月

来源：中国医药科学, 2019, 9(12): 167-243.

• 采血工作
• 持续质量改进
• 护理服务
• 血液报废率
• 血液采集

目的探讨持续质量改进对血站采血护理服务质量及血液报废率的影响。方法选取于2016年1月1日～2017年12月31日至我站参与无偿献血的58 094例献血者作为研究对象,以年份为基准将其分为对照组和研究组,在采血过程当中给予对照组常规护理,研究组于对照组基础上加施持续质量改进,观察并比较两组研究对象的血液报废情况(含不良反应的报废血液)、不良反应的发生情况及其对护理工作护理满意度情况。结果研究组血液报废率为1.02%,较对照组的1.94%明显更低,差异有统计学意义(χ2=3.025,P <0.05);研究组不良反应的发生率为0.43%,较对照组的0.87%明显更低,差异有统计学意义(χ2=2.796,P <0.05);研究组护理工作满意度评分为(97.04±1.98)分,较对照组的(83.26±2.16)分明显更高,差异有统计学意义(t=5.036,P <0.05)。结论血站采血护理过程当中,实施持续质量改进有利减少献血者不良反应的发生,降低血液报废率,保证血液采集质量,同时提高献血者的护理满意度,值得推广应用。

• 单位
  广州市番禺区中心血站