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摘要
目的探讨门诊伤口管理中心开展分时段预约模式的方法与效果。方法便利抽样法选择2016年10月来第二军医大学长海医院门诊伤口管理中心就诊的1719例患者为观察组,采用分时段预约模式换药;2015年10月就诊的2941例患者为对照组,按照"先来先换"的原则进行伤口换药,记录并比较两组患者的候诊时间、伤口管理中心工作人员每天上班时的空闲时间及加班时间、患者满意度。结果观察组患者的换药等候时间、工作人员上班时的空闲时间及加班时间均短于对照组患者(均P<0.01),观察组患者满意度高于对照组患者(P<0.01)。结论分时段预约模式换药的实施有利于缩短患者的等候时间,提高伤口管理中心工作效率,改善患者的就诊体验。
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单位长海医院; 中国人民解放军第二军医大学
