诠释“满意”

作者：于来福

来源：农村电工, 2018, 26(06): 59.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2018.06.064

<正>"始于客户需要,终于客户满意""客户的满意是我们的最大心愿"。供电企业把客户满意确定为优质服务的奋斗目标,而且成为衡量作风、品质和业绩的重要标准。笔者对满意的诠释有三点。一是满意形成的原因。电力供应和服务关系到千家万户,肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责