目的分析门诊西药房退药原因,提出相关改进措施,以保证用药合理安全。方法抽取我院门诊西药房2011年1-10月的退药处方进行统计分析。结果退药原因主要为患者发生不良反应,患者拒用、医生笔误或收费错误等。结论应针对存在的问题建立退药制度,加强有关知识宣传教育,加强医患沟通,提高患者用药依从性,提高医务人员的服务意识和业务学习,开展药师用药咨询和指导工作等。
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