摘要

目的:探析微信回访在中医门诊应用的效果。方法:选取本院中医科2017年1月-2018年1月门诊患者200例,按随机数字表法分为观察组和对照组各100例。观察组患者加入中医门诊微信群,调查人员定期进行微信回访。对照组患者留下电话号码,调查人员定期进行电话回访。对两组患者回访成功率、满意度、复诊率进行比较、分析。结果:观察组经微信回访的患者回访成功率、满意度、复诊率明显高于对照组经电话回访的患者,两组数据差异明显,具备统计学意义(P<0.05)。结论:微信回访在中医门诊应用切实可行,效果显著,有利于医生全面了解患者病情发展,提升医疗水平和服务质量,巩固和谐的医患关系,值得推广。

  • 单位
    潍坊护理职业学院; 潍坊市益都中心医院