顺维修的全渠道售后服务

作者：石岿然; 季逸清; 赵银龙; 熊怡莹

来源：企业管理, 2019, (10): 79-81.

• 顺维修
• 全渠道售后服务
• 逆向物流
• 顺丰
• 小米

<正>顺维修依托顺丰覆盖全国的仓储、配送网络以及逆向物流优势,在正向物流(售前、售中)基础上,延伸逆向物流(售后),实现了全渠道"消费端"到"服务端"的无缝衔接。顺维修是顺丰速运集团的全资子公司深圳市丰修科技有限公司(成立于2015年10月15日)推出的一种电子产品售后服务业务。顺维修依托顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势,面向手机维修市场

• 单位
  金融学院; 南京审计大学; 南京工业大学