优质护理服务在内科护理中应用的研究

作者：张少宏; 张莉

来源：西藏医药, 2022, 43(03): 137-138.

• 内科
• 护理
• 优质护理服务
• 满意度

目的 探究内科护理中执行优质护理服务的价值与效能。方法 我院2018年1月～2022年1月期间收治的390例内科患者，经随机法分为对照组和观察组，每组各195例。对照组行常规护理，观察组行优质护理服务。比较两组焦虑评分、抑郁评分、不良事件发生率及护理满意度情况。结果 干预后观察组的焦虑及抑郁评分低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；患者对护理的满意度：观察组97.95%(191/195)，对照组88.71%(173/195)，差异具有意义（p<0.05）;观察组不良事件发生率为1.54%((3/195)，,对照组6.67%(13/195)，差异有意义（P<0.05）。结论 内科护理中推行优质护理服务，能缓解患者不良情绪、提高护理满意度和降低不良事件发生，值得宣传推行。