业务影响分析工作存在业务影响计算模型缺乏系统性、实践案例输出结果实用性不足等问题。基于业务流程绩效指标提出一种计算模型,以多节点流程为研究对象,依据Little准则建立影响计算方法,并将该方法用于客户多节点流程的业务影响分析中,通过实际业务数据验证其有效性。
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