"触龙说赵太后"这一案例反映了古人在处理上下沟通问题上的卓越智慧,这中间的关键在于:一是勇于任事,坦荡真挚;二是做足功课,找准突破口;三是注重方法,推己及人;四是融情于理,推心置腹。在现今的上下级沟通中,应做到以下几点:一是调查研究,掌握实情;二是做好铺垫,抓住关键;三是讲究策略,用智用情;四是忠于职责,真心任事。
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