客户抱怨管理系统的开发及应用

作者：刘春光

来源：数字通信世界, 2019, (02): 189.

• 客户抱怨
• 产品质量

本文介绍了我国经济下行的压力下,企业积极推动两化融合工作的开展,开发并实施客户抱怨管理系统,达到了客户抱怨及产品质量异议处理过程规范化、透明化的目的。