应用精细化管理方案对提升医院管理质量的影响

作者：曾俞霖; 刘茂芳

来源：江苏卫生事业管理, 2021, 32(02): 211-213.

• 医院管理
• 精细化
• 管理质量
• 不良事件
• 满意度

目的:探讨应用精细化管理方案对提升医院管理质量的影响。方法:选取该院实施精细化管理前收治的210例患者设为对照组,将2019年1月实施精细化管理后收治的210例患者设为观察组,采用前后对比的研究方法,比较两组管理成效。结果:研究组管理差错发生率、患者投诉发生率及医院感染发生率分别为0.95%、0.48%、1.90%,对照组分别为4.76%、3.81%、5.24%,研究组较之对照组均明显较低,差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者对管理的满意度(99.05%)显著高于对照组(94.29%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将精细化管理方案应用于医院管理工作中,可有效降低管理差错、患者投诉、医院感染等不良事件发生率,进一步优化管理质量,患者也会对医院管理工作给予更积极的评价。

• 单位
  深圳市龙华区中心医院