一次单元家庭教育指导网络服务热线采用一次单元咨询模式，强调在良好辅导关系的基础上，心理工作者运用促进问题解决导向的语言文字，把改变作为家庭教育指导的焦点任务，促使家长发现家庭自身的资源，找出有助于家庭解决问题的行动方案，以达成一次单元的具体指导效果。通过一位来访家长的辅导案例（他的女儿，一位初二女生过度依赖手机写作业令家长深受困扰），展现了网络热线家庭教育指导的对话过程、辅导效果和注意事项。
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