基于满意度评价的医院新入职管理人员轮岗培训制度优化策略探讨

作者：冀术明; 高雅; 郑荣寿; 刘娜娜; 昌盛^*

来源：中国医药导报, 2021, 18(18): 193-196.

• 医院管理
• 满意度
• 轮岗培训
• 优化策略

目的对医院新入职管理人员轮岗培训工作进行满意度分析并提出优化策略。方法自行编制满意度调查问卷,以中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院2019年8月—2020年6月参加轮岗的13名新入职管理人员和接收轮岗的17名行政职能科室负责人为调查对象,发放问卷30份,在轮岗培训总体效果、周期安排、科室安排、员工能力提升、岗位综合能力评价等方面进行调查,对统计结果进行描述性分析。结果轮岗员工对轮岗培训总体效果满意度为92.31%,轮岗科室满意度为94.12%;轮岗员工对轮岗周期满意度为92.30%,轮岗科室满意度为70.58%。轮岗培训对员工熟悉环境和提升岗位能力有帮助。结论加强岗位胜任力培训,制订个性化轮岗培训方案,建立完善的能力评估机制,保证轮岗培训质量和效果。

• 单位
  中国医学科学院北京协和医学院