医护一体化管理模式在心血管内科出院流程中的应用效果

作者：任茂财; 瞿广素; 甘春霞; 周蓓; 罗维

来源：保健医学研究与实践, 2017, 14(06): 106-109.

• 医护一体化
• 出院流程
• 患者满意度

目的探讨医护一体化管理模式在心血管内科出院流程中的应用效果。方法选取重庆市某医院心血管内科2015年4-7月出院的560例患者为研究对象,按时间顺序将2015年4-5月出院的280例患者作为对照组,将2015年6-7月出院的280例患者作为观察组。对照组患者采用传统出院流程,观察组患者采用医护一体化管理模式(即修改、优化之后的出院流程),比较2组患者的退药率、一次性结账成功率、患者办理出院时间、等候出院时间及患者对医护工作的满意度等。结果对照组患者退药率为10.00%,高于观察组的1.43%,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组患者一次性结账成功率为75.00%,低于观察组的99.64%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者办理出院时间及等候出院时间分别为(32.89±11.26)min及(59.34±8.91)min,短于对照组的(35.23±6.39)min及(76.07±9.70)min,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对护理服务、医生服务、出院流程及资料准备等的满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。医生及护士对医护一体化管理模式的"出院流程合理性、提升职业素质及专业技能、提高团队协作能力"的认可度均高于传统出院流程,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论医护一体化管理模式应用于心血管内科出院流程,有助于节省患者的出院时间,降低出院患者退药率,提高患者满意度,还能提高医护人员的职业素质,增强团队协作能力。

• 单位
  重庆医科大学附属第二医院