推进“三好一满意”服务工作的实践与思考

作者：黄培; 易利华

来源：现代医院管理, 2011, (05): 30-31.

• 三好一满意
• 医疗服务
• 公立医院
• 改革

"三好一满意"活动是卫生部推行优质服务的具体举措,我院高度重视该项活动,率先推出中心化门诊、全日制门诊,有效缩短检查预约时间,推行高级医生出门诊措施,便捷诊疗流程,强化探视管理等举措,有力提升了医院的社会满意度。

• 单位
  无锡市第二人民医院