银行信用卡安全保障服务满意度研究

作者：何海丽

来源：现代营销(上旬刊), 2019, (11): 42-43.

DOI：10.19932/j.cnki.22-1256/f.2019.11.023

• 信用卡
• 安全保障
• 满意度
• 回归分析

结合文献综述和用户访谈,确定影响信用卡用户安全保障服务满意度的3个服务因素安全教育、安全技术和事后处理。通过收集数据,结合多元回归分析方法,探讨安全教育、安全技术和事后处理与信用卡安全保障服务满意度之间的关系。结果显示,安全技术的影响最大,其余依次为事后处理、安全教育。

• 单位
  广东南方职业学院