为有效降低质差智能家庭网关对用户业务感知的影响,本文通过对质差智能网关的准确定位,基于软探针采集基础数据提出一种快速的质差智能网关自动识别方法,采用业务闲时自动重启方法,在业务感知不受影响的前提下主动开展性能劣化设备远程重启。实践结果表明在不影响业务的条件下,智能网关故障用户投诉量明显下降,用户业务感知得到明显提升,有效降低运维部门的人力投入。
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