摘要

加入WTO后,跨国超市的进入将本土超市卷入了激烈的国际竞争中,本土超市出现前所未有的激烈竞争形势。本文以4C理论为基础,对本土超级市场分别在顾客需求、成本、便利和沟通这四个方面进行分析。