基于顾客价值的服务企业国际竞争战略——一个市场导向的观点

作者：王文超; 吕一林

来源：经济管理, 2005, (17): 18-21.

DOI：10.19616/j.cnki.bmj.2005.17.005

• 顾客价值
• 服务企业
• 竞争战略
• 国际化

本文以顾客价值为中心,结合服务企业国际竞争的特征,从市场角度分析了服务企业如何通过与相关利益者建立关系、提高顾客价值获得国际竞争优势。

• 单位
  中国人民大学