运用PDCA管理工具提高护理人员9S管理依从性的探讨

作者：高丽芹; 霍红炜; 龙敏; 高建莉; 宋亚云

来源：当代护士(上旬刊), 2020, 27(03): 167-169.

DOI：10.19791/j.cnki.1006-6411.2020.07.079

• PDCA管理
• 9S管理
• 依从性
• 护理人员

目的探讨PDCA循环法对提高护理人员9S管理依从性的效果。方法将5项护理管理目标和6项护理质量监测指标的监测数据是否达到目标值作为9S管理依从性的评价指标。2017年1月—6月(实施前)开展9S管理活动,护理管理目标和护理质量监测指标达标率低,9S依从性差。2017年10月—2018年6月(实施后)将9S管理与PDCA管理工具两种管理模式相结合,通过9轮PDCA循环使存在的问题得到改进。比较实施前后护理管理目标、护理质量监测指标考核情况。结果 2017年10月—2018年6月(实施后)5项护理管理目标和6项护理质量监测指标经过9个月的持续改进,监测数据均达到了目标值,9S管理依从性好,均较实施前显著改善(P<0.05)。结论通过运用PDCA管理工具实施9S管理方法,提高了护理人员的综合素养,护理人员的行为由形式化-行事化-行为化-习惯化转变,达到了预期目标。