基于用户满意度的高校图书馆参考咨询服务评估研究

作者：张昭希

来源：无线互联科技, 2014, (01): 220.

• 用户满意度
• 高校
• 图书馆
• 参考咨询

高校图书馆是高等教育的重要组成部分,其参考咨询服务质量直接影响着读者满意度。本文从相关理论概念出发,具体阐述了高校图书馆用户满意度的内涵,并基于用户满意度研究了高校图书馆参考咨询服务质量提升对策。