门诊护理管理中PDCA循环的应用研究

作者：闫承芳; 杜娜; 鲁晓雪

来源：健康之路, 2018, 17(12): 238-239.

• PDCA循环
• 护理管理
• 门诊

目的:探讨PDCA循环在门诊护理管理中的应用价值。方法:纳入2016年4月-2017年4月,未实施PDCA循环管理前,我院门诊收治的患者54例,作为对照组;另纳入2017年5月-2018年5月,实施PDCA循环管理后,我院门诊收治的患者54例,作为观察组。观察PDCA循环管理的应用价值。结果:(1)观察组(4.29±1.69)d的预约时间和(10.79±1.19)min的等待时间,较比对照组的(11.19±3.79)d和(88.55±2.29)min,均略低一些,预约时间和等待时间指标组间比较统计学均有显著性差异(P<0.05);(2)对照组87.04%的满意度,较比观察组的100%,略低一些,组间比较统计学有显著性差异(P<0.05)。结论:将PDCA循环管理在门诊护理管理中使用,可有效的缩短患者的等待和预约时间,提高其满意度,因此。临床应用值得推荐。