4S店自称“星级服务”车主并不买账

作者：刘回春

来源：中国质量万里行, 2021, (04): 67-68.

<正>汽车4S店售后服务收费之高,似已成为车主普遍共识。但也有人认为,"硬件投入大、人力成本高是导致4S店收费高的主要原因,但相比社会汽修厂,其价格透明度更高,服务更规范,品质更有保障,价格和价值总体是匹配的"。"花费不一样,享受的服务也不一样",每家4S店都设有面积100平方米以上的客户休息区,