新媒体环境下企业基于SCCT的危机公关管理

作者：邱岚

来源：财富时代, 2020, (08): 198-199.

<正>新媒体传播媒介和来源的多样性,使企业危机公关管理面对新挑战。SCCT情境危机传播理论是基于利益相关方视角,得出3种类型和策略,企业可以从危机公关基本原则,内部管理机制及策略应用三方面去实践SCCT理论。互联网时代新闻的传播发生了巨大的变化,由单一至上而下的传统媒体直线传播,到如今的多元传播途径。企业的危机公关管理,以前只要关注传统媒体新闻报道,写声明找各媒体进行宣发。现在,危机的爆点可能来自意想不到的各种地方,比如代言的明星微博被爆

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  广州商学院