危机管理理论在门诊护理管理中的应用探析

作者：胡兰英

来源：中国美容医学, 2012, 21(18): 836.

DOI：10.15909/j.cnki.cn61-1347/r.2012.18.286

• 危机管理
• 护理管理
• 应用价值

目的:对危机管理理论在门诊具体护理管理工作中的应用价值进行探析。方法:本次试验对门诊应用危机管理理论前后的患者满意率进行调查、对比,以对危机管理理论应用于门诊护理管理的价值进行分析。结果:应用普通管理理论时,患者及家属的满意率为83.2%;应用危机管理理论后,患者及家属的满意率为97.1%。结论:应用危机管理理论可以有效地对各种危机事件的出现进行预防,可以增加病患及亲属的满意度。可以认为,危机管理理论应用于门诊护理管理的价值较高。