探讨提高铁路客运服务质量的新途径

作者：卢伟红

来源：现代职业教育, 2019, (12): 222-223.

• 铁路运输
• 服务质量
• 客运

现今交通运输方式呈多元化发展态势,对铁路运输造成了巨大冲击,在激烈的市场竞争下,提高客运服务质量是铁路寻求发展的重要途径,其服务质量的好坏对提升旅客乘车舒适度和满意度有着很大的影响。就我国目前铁路客运服务中存在的问题进行分析,从而提出提高铁路客运服务质量的新途径。