应对策略

来源：班主任之友(小学版), 2018, Z1: 50.

<正>李迪(河南省郑州市科技工业学校):班级间矛盾处理七步走。班主任老师遇到班级间闹矛盾,要做的是:1.面对外班学生的愤怒,老师要主动去道歉。不管这件事情中,外班学生做得是否过分,但这时对方群情激愤,如果在先错后错上纠缠,或者查个一清二楚后表态,事情的发展就可能是另一个样子。2.道歉时,要把两班同学分开。有个老师说:有一次,他们班和外班也发生了矛盾,他向外班道歉,结果外班同学不怎么领情,自己班的学生却