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摘要
私人影院是一种新兴的文化消费模式,受到年轻群体的欢迎,也成为大学生的创业选项之一。私人影院的顾客满意度直接影响其能否持续发展。研究通过文献整理和大量的访谈,建立私人影院顾客满意度的影响理论模型,并通过问卷调查收集数据进行验证。发现私人影院顾客满意度受价格促销、服务定制、放映质量和消费便利因素的显著正向影响,其中服务定制和放映质量对顾客满意度的影响最为明显。建议进一步彰显"服务定制"观影体验,确保放映质量满足观影基本需求,保障内部设施和外部的交通、餐饮等消费便利。
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单位厦门大学嘉庚学院
