“以诚为本”化解家校突发矛盾

作者：吴元禄

来源：福建教育, 2018, (44): 10-11.

<正>【案例描述】2017年6月的一天,我接到一位家长的来电。家长火爆的脾气直接就在电话里体现出来:"你是该校的挂牌责任督学,请你立即去处理这件事,否则我将直接投诉到市教育局。"我心里咯噔一下,立即意识到这是家长与学校之间的突发矛盾。因此,我立即向家长了解诉求。家长说:"在小学升初中的报名表填报中,我要填报sy中学,可学校让我们只能填代码为‘20’的js片区的中学,我要投诉并拒绝在表格上签名。"由于家长情绪比较激