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摘要
制造业服务化作为传统制造企业竞争优势重构的重要手段已备受学界关注。归纳研究发现:制造业服务化战略选择对传统制造业企业来说至少具有如下战略优势:其一,有助于增强顾客对制造企业的经济黏性与情感黏性;其二,可进一步增强制造企业核心业务竞争力;其三,有助于推动制造企业市场提供物适应性创新。同时研究还发现,制造企业具备诸如基于顾客需求视角的服务化提供物设计能力、资源高约束下的服务化提供物交付能力,以及组织行为协调一致性的战略支持能力,对制造企业服务化战略优势的成功构建起到至关重要的支撑作用。
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单位贵阳学院; 贵州民族大学
